Conditions Générales de Vente (CGV) – Ama Bijoux
Article 1: Objet
Les présentes conditions générales de vente
(CGV) régissent les relations contractuelles entre Ama Bijoux et toute personne effectuant un achat sur le site www.ama-bijoux.com (ci-après « le Client »). En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
Article 2: Produits
Les bijoux proposés sur Ama Bijoux sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister, notamment en raison des réglages des écrans. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
Article 3 : Prix
Tous les prix affichés siv site sont en euros
(€) et incluent la TVA applicable au moment de la commande. Ama Bijoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 : Commande
4.1 Validation de la commande
Pour passer commande, le Client doit :
- Ajouter les produits au panier
- Valider le panier
- Fournir ses informations de livraison et de facturation
- Effectuer le paiement – sécuriser
4.2 Confirmation de commande
Une fois la commande validée, le Client reçoit un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de la commande. Ama Bijoux se réserve le droit de refuser une commande pour des raisons légitimes, notamment en cas de problème de paiement.
Article 5 : Paiement
Les paiements sont effectués en ligne de manière sécurisée via les moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard)
- Paypal
- Autres moyens selon disponibilité
Ama Bijoux utilise une solution de paiement sécurisé garantissant la confidentialité des informations bancaires.
Article 6 : Livraison
6.1 Zones de livraison
Ama Bijoux livre en France métropolitaine et à l’international.
Adresses de livraison
Nous livrons uniquement à l’adresse indiquée par l’acheteur lors du processus de commande.
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est correcte et
complète. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de livraison dues à une adresse de
livraison incorrecte ou incomplète.
Aucun remboursement ni renvoie ne sera effectué dans ce cas là.
6.2 Délais de livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours . Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les périodes de forte demande.
6.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande et dépendent de la destination et du mode d’expédition choisi.
6.4Réception de la commande
Lors de la réception de la commande, l’acheteur doit vérifier l’état des produits livrés. En cas de dommage ou de défaut, l’acheteur doit nous contacter dans les
meilleurs délais pour nous informer du problème. Si l’acheteur ne nous informe pas dans les 48 heures suivant la réception de la commande, nous considérerons que la commande a été livrée en bon état.
6.5Problèmes de livraison
En cas de retard, perte ou dommage, le Client est invité à contacter Ama Bijoux à l’adresse
Suivante : ama.bijoux@outlook.fr
Article 7 ARTICLES EN
RUPTURE DE STOCK
Indisponibilité des produits
Nous faisons tout notre possible
pour maintenir un niveau de stock suffisant pour répondre à la demande de nos clients.
Cependant, il peut arriver que certains produits soient temporairement en rupture de stock. Dans ce cas, l’indisponibilité
du produit sera clairement indiquée sur la page produit.
7.1 Annulation de la commande
Si un produit que vous avez commandé est en rupture de stock et que nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un délai
de réapprovisionnement prévu, nous vous informerons par e-mail
et vous proposerons un remboursement ou un échange
pour un produit similaire.
7.2Délai de réapprovisionnement
Nous nous efforçons de réapprovisionner les produits en
rupture de stock dans les meilleurs délais. Le délai de
réapprovisionnement dépendra du fournisseur et de la disponibilité du produit. Nous ne pouvons pas garantir un délai précis pour le réapprovisionnement des produits en rupture de stock
7.3 Remboursement
Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir le produit commandé en raison de sa
rupture de stock, nous vous
proposerons un remboursement ou un échange. Le remboursement sera effectué dans les meilleurs
délais et selon la méthode de
paiement initiale.
Article 8: Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions au droit de rétractation
Les produits personnalisés et les bijoux gravés ne sont ni repris ni échangés.
Modalités de retour
Le Client doit informer Ama Bijoux de sa décision par e-mail à ama.bijoux@outlook.fr
avant de retourner le produit à ses frais dans son emballage d’origine.
Article 9: Responsabilité
Ama Bijoux ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus ou d’un cas de force majeure.
Article 10: Garantie
Les bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut, le Client doit contacter Ama Bijoux dans un délai de [insérer délai, par ex. 30 jours] après réception du produit
Article 11 :Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
Article 12:Données personnelles
Ama Bijoux collecte et traite les données personnelles des Clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité.
Article 13: Litige et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.
Article 14: Service client
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client :
- E-mail : ama.bijoux@outlook.fr
- Instagram : ama__bijoux
- Horaires : du lundi au vendredi samedi de 10h à 19h